Jakarta - Meskipun teknologi kendaraan listrik menawarkan berbagai manfaat seperti biaya operasional yang lebih rendah, emisi yang lebih rendah, serta pengalaman berkendara yang lebih modern, konsumen juga menginginkan kepastian bahwa mereka akan mendapatkan dukungan sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Pertanyaan mengenai perawatan, perbaikan, ketersediaan suku cadang, dukungan teknis, serta akses terhadap layanan sering kali menjadi faktor pertimbangan utama dalam memilih merek kendaraan listrik.

Menyadari hal tersebut, VinFast menjadikan layanan purnajual sebagai salah satu pilar utama dalam strategi pertumbuhan globalnya. Perusahaan memahami bahwa membangun kepercayaan pelanggan membutuhkan lebih dari sekadar menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga memerlukan ekosistem yang komprehensif untuk mendukung pelanggan setelah mereka meninggalkan showroom.

Memperkuat Komitmen Global terhadap Layanan Pelanggan

Baru-baru ini, VinFast mengumumkan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) dengan 29 mitra layanan purnajual dari berbagai negara di seluruh dunia. Berdasarkan perjanjian tersebut, para mitra internasional diharapkan membangun bengkel layanan kendaraan listrik yang memenuhi standar global VinFast di masing-masing negara.

Untuk menjaga kualitas layanan, VinFast menerapkan program pelatihan dan sertifikasi teknisi yang terstandarisasi secara global, prosedur operasional yang seragam, serta sistem pengendalian kualitas yang ketat. Perusahaan juga tengah mengembangkan jaringan pasokan suku cadang yang komprehensif guna memastikan komponen yang paling sering dibutuhkan dapat tersedia dalam waktu 24 jam di pasar-pasar utama.

Dibangun di Atas Pengalaman yang Telah Terbukti

Strategi global VinFast didukung oleh pengalaman operasional di Vietnam. Pada akhir tahun 2025, VinFast telah membangun hampir 400 bengkel layanan di seluruh Vietnam. Jika digabungkan dengan operasional internasionalnya, total jaringan layanan global perusahaan mencapai hampir 800 fasilitas.

Berdasarkan fondasi yang kuat tersebut, VinFast menargetkan perluasan jaringan globalnya menjadi lebih dari 1.100 bengkel layanan pada tahun 2026, yang mencakup pasar-pasar utama di Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, dan Asia, termasuk Indonesia. Program dukungan ini mencakup penyediaan kendaraan pengganti, pemeriksaan baterai berkala, pembaruan perangkat lunak, serta bantuan teknis sepanjang masa kepemilikan.

Indonesia - Pasar Strategis Utama dalam Visi Layanan Purnajual VinFast

Indonesia memainkan peran yang semakin penting, dan perusahaan terus berinvestasi secara signifikan untuk meningkatkan pengalaman kepemilikan pelanggan. Salah satu fokus utama adalah memperluas kapabilitas layanan purnajual secara berkelanjutan melalui kolaborasi dengan dealer dan operator bengkel layanan terkemuka di Indonesia.

Kemitraan ini sangat penting dalam mempercepat adopsi kendaraan listrik. Bagi pembeli kendaraan listrik untuk pertama kalinya, keberadaan dukungan layanan yang andal dan mudah dijangkau dapat meningkatkan kepercayaan diri untuk beralih dari mesin pembakaran internal. Model kolaborasi VinFast menggabungkan kekuatan mitra lokal dengan standar global, sistem pelatihan, dan keahlian teknis perusahaan.

Jaringan layanan purnajual yang terus berkembang ini melengkapi strategi ekosistem VinFast yang luas di Indonesia. Perusahaan menawarkan portofolio produk yang beragam, mencakup SUV di berbagai segmen, kendaraan operasional, serta sepeda motor listrik. Didukung oleh infrastruktur pengisian daya dan jaringan layanan yang terus berkembang, ekosistem ini memungkinkan pelanggan beralih ke mobilitas listrik dengan lebih percaya diri.

Dengan menggabungkan jaringan layanan global yang berkembang pesat, kemitraan lokal yang kuat, serta komitmen jangka panjang, VinFast memosisikan diri sebagai mitra mobilitas tepercaya bagi konsumen Indonesia di setiap tahap kepemilikan kendaraan.